+44 (0) 1283 480 320

Termini & Condizioni

Termini E Condizioni Generali Di Vendita

Prima di inoltrare il suo ordine legga attentamente i termini e le condizioni riportate di seguito. Questi non pregiudicano in alcun modo i suoi diritti statutari. Inoltrando un ordine tramite il sito Pullupmate.co.uk accetta di fatto ad essere sottoposto alle seguenti condizioni di vendita

Pullupmate.co.uk si riserva il diritto di modificare i seguenti termini e condizioni nel tempo senza obbligo di notifica diretta al cliente e qualsiasi cambiamento avrà effetto immediato dal giorno della sua pubblicazione. Le sarà richiesto di leggere ed accettare i seguenti termini e condizioni ogni qualvolta decide di inoltrare un ordine. A questo proposito la invitiamo a visionare i termini ogni volta che faccia uso di questo sito in modo da assicurasi di essere a conoscenza dei termini e condizioni aggiornati.

Ci riserviamo il diritto di modificare o ritirare temporaneamente o definitivamente questo sito internet o qualsiasi sua parte con o senza preavviso all’utente

Nel caso abbia qualsiasi dubbio relativo ai seguenti termini e condizioni prima di inoltrare un ordine presso di noi, la preghiamo di contattarci al numero +44 (0)1283 480320 per maggiore assistenza.

 

Dettagli azienda

Questo sito internet è di proprietà della e gestito dalla:

Heaton Products Ltd
Units 2-4 Old Barn Farm
Rosliston Road
Walton on Trent
Derbyshire
DE12 8LR

Regno Unito

Italian VAT Number (Partita IVA Italiana): 00182589994
UK Company Registration number (Registro delle imprese): 08315319

Per contattarci, la preghiamo di inviarci un e-mail a: contact@pullupmate.co.uk
o di chiamarci al numero:: + 44 (0) 1283 480320

Contenuti 

  1. Come inoltrare un ordine
  2. Pagamento
  3. Consegna
  4. Recesso, Resi e Rimborsi

1. Come inoltrare un ordine

Potrà inoltrare un ordine tramite il nostro sito internet www.pullupmate.co.uk seguendo le istruzioni riportate online, chiamandoci al numero +44 (0)1283 480320 o contattandoci via e-mail all’indirizzo contact@pullupmate.co.uk

Una volta inoltrato l’ordine riceverà una e-mail di conferma entro 24 ore (o nel giorno lavorativo successivo) contenente i dettagli del suo ordine e ulteriori informazioni.

Pullupmate.co.uk conserverà i suoi dati in modo sicuro e questi non saranno trasmessi a nessuna parte terza.

L’inoltro dell’ordine è subordinato all’accettazione dei seguenti termini e condizioni di vendita

La conclusione del contratto tra noi stipulato avrà luogo nel momento della consegna dei prodotti da lei ordinati, salvo i casi in cui le abbiamo notificato l’impossibilità ad accettare il suo ordine o nel caso lei decida di annullarlo secondo quanto previsto dal Capitolo 4 su Recesso e Resi di questi Termini e Condizioni. Nell’improbabile caso della nostra impossibilità ad accettare il suo ordine, le invieremo notifica non appena possibile. L’impossibilità di accettare di un ordine potrà derivare da una delle seguenti condizioni:

  • Il prodotto ordinato non è disponibile in magazzino
  • Un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto
  • L’impossibilità da parte nostra ad ottenere l’autorizzazione per il suo pagamento.

È raccomandabile che gli ordini vengano inoltrati da un adulto consenziente di età uguale o superiore ai 16 anni. .

 

2. Pagament

Il pagamento del suo ordine verrà effettuato nel momento in cui andrà ad inoltrare il suo ordine. Accettiamo le principali tipologie di carte di credito e di debito, sebbene al momento siamo spiacenti di non poter accettare i pagamenti effettuati tramite American Express.

La informeremo subito nel caso il suo pagamento non possa essere autorizzato per qualsiasi ragione.

Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna dichiarati, gli ordini da Pullupmate.co.uk sono soggetti occasionalmente a ritardi derivanti dal nostro servizio di consegna, il che potrebbe condizionare i nostri tempi di consegna. Purtroppo, Pullupmate.co.uk non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi ritardo dovuto a situazioni fuori dal nostro controllo.

Tutti i prezzi e gli addebiti sul nostro sito internet sono quotati in Sterline (Pound) e Euro. Tutti i prezzi dei prodotti e i costi di spedizione includono l’imposta sul valore aggiunto britannica (VAT). Nel caso dovessimo venire incontro ad un errore nel prezzo della merce da lei ordinata, la informeremo il prima possibile e le daremo la possibilità o di riconfermare il suo ordine al prezzo corretto, o di annullare l’ordine. Nel caso in cui l’errore nel prezzo derivi dall’inserimento di un paese errato nell’indirizzo di spedizione, saremo purtroppo costretti ad annullare l’ordine e sarà necessario inoltrare un nuovo ordine inserendo il paese corretto di spedizione. Se questo fosse il caso, riceverà una notifica tramite e-mail all’indirizzo da lei fornito.  

Nel caso dovessimo rimborsarla per una qualsiasi ragione, per la sua sicurezza e protezione, il rimborso sarà effettuato nello stesso metodo usato per il pagamento.

 

3. Consegn

La consegna della merce avverrà all’indirizzo da lei fornito al momento dell’inoltro del suo ordine.

Nel rispetto dell’ambiente è nostra prassi aspettare che tutti gli articoli da lei ordinati siano disponibili in magazzino prima di organizzare la consegna, così da poterli consegnare tutti in una sola volta. Ciò nonostante nel caso avesse bisogno urgente di uno degli articoli ordinati, potrebbe esserci la possibilità di organizzare la consegna separata degli articoli già disponibili in magazzino. Di conseguenza gli articoli non disponibili in magazzino saranno spediti in data successiva. La preghiamo di notare che nel caso lei decida separare il suo ordine in questo modo, le verranno addebitate le spese della seconda spedizione. La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero +44 (0)1283 480320 per maggiori informazioni.     

I clienti che inoltrano un ordine online tramite il nostro sito internet, ricevono un tracking number (codice di monitoraggio), al momento dell’evasione dell’ordine, con il quale saranno in grado di tracciare il proprio ordine online tramite la pagina web del corriere scelto.  

Al momento della consegna le sarà richiesta una firma per confermare che la merce sia arrivata in condizioni soddisfacenti. Nel caso in cui lei abbia qualsiasi dubbio una volta ricevuta la merce la preghiamo di renderlo noto trascrivendo una nota sulla bolla di consegna. La merce non potrà essere lasciata ‘al sicuro’, le consigliamo quindi di inserire un indirizzo al quale ci sia qualcuno presente per la firma. La invitiamo a prendere visione del capitolo 4 dei seguenti termini e condizioni per conoscere in dettaglio la procedura da seguire nel caso in cui per qualsiasi motivo lei debba rendere la merce. 

Le consegne vengono effettuate generalmente tra le ore 08.00 e le ore 17.00 dal lunedì al venerdì (esclusi giorni festivi). Le consegne potranno avvenire anche il sabato ma queste avranno un costo aggiuntivo. Cercheremo di effettuare la consegna del suo ordine, il quale è soggetto a disponibilità, entro 10-14 giorni lavorativi una volta ricevuto il pagamento dell’ordine. Tuttavia, non possiamo garantire una data e un orario esatti di consegna dato che questi potrebbero essere influenzati da circostanze fuori dal nostro controllo. Faremo il possibile per informala nel caso venissimo a conoscenza anticipatamente di qualsiasi ritardo.   

Come già menzionato, il corriere dovrà ottenere una firma al momento della ricevuta consegna. Il corriere non lascerà la merce all’indirizzo senza di essa. Il cliente troverà un ‘avviso’ al proprio indirizzo nel quale verrà informato della mancata consegna in quanto nessuno presente per firmare l’accettazione della merce. Il cliente avrà quindi un dato periodo di tempo nel quale poter riorganizzare con il corriere una nuova consegna per una data alla quale ci sarà qualcuno presente per l’accettazione della merce. Nel caso di una seconda mancata consegna, il corriere potrebbe restituire la merce ai nostri magazzini. In questo caso le spese della seconda spedizione saranno a carico del cliente. 

 Al fine di mantenere i suoi articoli nelle migliori condizioni possibili, questi vengono imballati attentamente per evitare danni lungo il tragitto. Al momento della ricezione della merce, la preghiamo di non gettare l’imballaggio fino a quando non è completamente soddisfatto del suo ordine. Nell’improbabile caso in cui lei debba rendere un qualsiasi articolo, questo potrà essere accettato solo se imballato correttamente. Questo è un punto molto importante in quanto ogni singolo attrezzo deve presentare lo stesso quantitativo di imballaggio presente alla consegna quando rientra ai nostri magazzini.

Nel caso la merce venga persa o danneggiata durante il trasporto, la preghiamo di contattarci immediatamente al numero +44 (0)1283 480320. La preghiamo inoltre, se possibile, di far seguito alla sua chiamata in modo scritto inviandoci un’e-mail di conferma all’indirizzo contact@pullupmate.co.uk,così da possedere tutte le informazioni necessarie.

Il rischio di perdita o danno ai prodotti sarà a nostro carico fino a quando il cliente non firmerà per ricevuta consegna; le raccomandiamo, quindi, di esaminare a fondo il prodotto in quel momento in modo da assicurarsi che la merce non abbia subito danni durante il trasporto e che tutti gli articoli ordinati siano presenti. La merce alla quale vengano riscontrati danni alla consegna sarà ripresa a questo punto.

 

4.Recesso, Resi e Rimborsi

i.) Recesso ­– Pullupmate.co.uk è fiera di fornire la merce della migliore qualità e di offrire un servizio clienti di altissimo livello. Se per qualsiasi motivo il suo ordine non rispecchi le sue aspettative dovrà rendercelo noto entro 14 giorni dall’avvenuta consegna e saremo lieti di accettare il suo reso. Dovrà quindi rendere la merce nello stesso periodo di tempo. Non accetteremo resi dopo i 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato per il costo della merce solo tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. Avrà inoltre l’obbligo di prestare attenzione alla merce fino a quando non la torneremo a ricevere, in quanto sarà ritenuto responsabile di ogni danno sopraggiunto in seguito alla consegna. Tutti gli ordini annullati che le verranno consegnati  dovranno essere restituiti a sue spese. Purtroppo non saremo in grado di organizzare il ritiro della merce dal cliente in questo caso. In seguito, per gli ordini inoltrati in dicembre possiamo estendere il periodo di accettazione dei resi fino all’8 gennaio.

ii.) Merce difettosa – Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire l’arrivo delle merci in condizioni perfette, nel caso dovesse riscontrare qualsiasi problema con il suo ordine, il nostro team sarà lieto di aiutarla a risolverlo. La preghiamo di contattarci al numero +44 (0)1283 480320  e uno dei nostri impiegati al Servizio Clienti sarà lieto di guidarla nel processo di resa della merce. Avrà 30 giorni dalla data della consegna per segnalare qualsiasi articolo mancante o danneggiato.  

Non possiamo accettare resi da clienti che, durante il periodo in cui la merce era sotto la loro supervisione, ne abbiano causato dei danni. Nel caso avesse bisogno di un pezzo di ricambio per il suo Pull Up Mate la preghiamo di chiamarci al numero +44 (0)1283 480320  e saremo lieti effettuare la sostituzione.

iii.) Resi – Qualsiasi articolo reso dovrà essere contenuto nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni qualitative nelle quali è arrivato.

Per ragioni di sicurezza, a meno che non diversamente indicato, i rimborsi saranno effettuati nello stesso metodo utilizzato originariamente per il pagamento.

iv.) Spese del trasporto di ritorno – Non ci sono spese per il ritiro di merce danneggiata o difettosa per i clienti nel Regno Unito. Purtroppo, se si trova al di fuori del Regno Unito, non saremo in grado di ritirare la merce difettosa ma potremo rimborsarla in toto o offrirle una sostituzione gratuita. È di estrema importanza che, al fine di prendere tutte le misure necessarie, ci faccia pervenire prova fotografica di qualsiasi difetto tramite e-mail all’indirizzo contact@pullupmate.co.uk entro 30 giorni dal ricevimento del suo ordine.

È sua responsabilità assicurarsi che per il ritiro la merce venga imballata adeguatamente e nelle stesse condizioni in cui è arrivata. Nel caso mancasse di prestare la necessaria attenzione alla merce prima che questa ci venga resa, causando così il danneggiamento o il deterioramento dei prodotti, le sarà addebitata la riduzione di valore della merce.

Nel caso decida di organizzare la resa degli articoli in maniera autonoma, questi ultimi dovranno pervenire all’indirizzo riportato più in alto nei nostri stabilimenti Heaton Products entro 14 giorni dalla consegna. La preghiamo di notare che non potremo rimborsare il cliente dei costi sostenuti per la resa della merce organizzata in modo autonomo. Il mittente dovrà assicurarsi che nome ed indirizzo del cliente siano ben visibili sull’imballaggio così da poter assegnare il reso al cliente giusto.


La presente politica di reso non pregiudica in alcun modo i suoi diritti statutari.

Questi termini e condizioni sono stati aggiornati in data 26 ottobre 2016.  


 

Politica sulla Privacy

Qui alla Pullupmate.co.uk prendiamo la privacy dei nostri clienti molto sul serio. Aderiamo ad una politica sulla privacy rigorosa così che i nostri clienti possano acquistare da Pullupmate.co.uk in totale sicurezza. L’integralità della nostra politica sulla privacy è spiegata in dettaglio qui di seguito. La nostra politica è stabilita su una serie di principi saldi per proteggere la privacy di coloro che navigano o di coloro che acquistano sul nostro sito.

 

Quali sono i dati del cliente che gestiamo e/o raccogliamo?

 

  • Utilizziamo i cookie e altre tecnologie di questo tipo per poterla conoscere, per personalizzare la sua visita e per facilitare la sua esperienza d’acquisto (ad esempio il nostro sito ricorderà il suo carrello e il suo nome una volta inseriti).
  • Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire che uso fanno di questo sito i visitatori. Tramite questa piattaforma riceviamo automaticamente dal suo uso di internet delle informazioni non identificabili personalmente (anonime) quali il suo indirizzo IP, gli URL dei siti da cui è arrivato al sito Pullupmate.co.uk, la sua tipologia di motore di ricerca, la valuta che sta usando e il suo ISP. Raccogliamo inoltre dati demografici e sugli interessi con l’obiettivo di sviluppare della pubblicità personalizzata.  
  • A tutti i clienti verrà richiesto di inserire un indirizzo e-mail, un indirizzo di spedizione e di fatturazione e uno o più contatti telefonici quando inoltrano un ordine presso di noi.
  • Tutti gli ordini inoltrati tramite Pullupmate.co.uk vengono registrati su di un account personale ad ogni cliente. I dettagli del pagamento NON vengono immagazzinati da nessuna parte all’interno del nostro sito e non sono visibili a nessuno dei nostri impiegati o sviluppatori web.
  • Tutti gli utenti del sito che richiedano informazioni su uno qualsiasi dei nostri prodotti tramite e-mail dovranno fornire o un indirizzo e-mail o un contatto telefonico al quale poter essere contattati con le informazioni richieste. Questi contatti saranno utilizzati solo ed esclusivamente per fornire le informazioni richieste dal cliente e non saranno condivisi con parti terze. Questi contatti non saranno utilizzati da Pullupmate.co.uk per scopi di marketing.

A quali scopi vengono usate queste informazioni?

  • I cookie e le altre tecnologie utilizzate dal nostro sito internet vengono usate per gli scopi seguenti: per poter personalizzare la sua esperienza d’acquisto il sito ricorda gli articoli inseriti nel suo carrello e tutti i dettagli inseriti durante la procedura d’acquisto per evitare di farglieli inserire ogni volta che inoltra un ordine. Una volta che avrà inoltrato un ordine e decida di ritornare sul nostro sito il suo nome e indirizzo e-mail saranno salvati nella prima fase della procedura d’acquisto per facilitare il suo shopping online.  
  • Le informazioni relative al suo indirizzo IP, all’ISP, al motore di ricerca e agli URL dei siti dai quali arriva al sito Pullupmate.co.uk, insieme ai dati demografici e sugli interessi, vengono utilizzati per sviluppare e controllare le prestazioni delle campagne pubblicitarie del sito internet e allo stesso tempo assistere i clienti che dovessero, in rare occasioni, incontrare difficoltà tecniche quando usano il nostro sito.  
  • Utilizziamo le informazioni inviate dal suo dispositivo a Google per attività di re-marketing e, similarmente, di pubblicità per il pubblico. Google ed altri venditori terzi impiegano questi dati per fare pubblicità online rivolta direttamente a utenti con diversi interessi, di diverse categorie demografiche, o che sia il risultato di un comportamento online precedente. Google ed altri venditori terzi utilizzano i cookie per fornirle delle pubblicità basate sulle sue visite passate al nostro sito internet. I visitatori possono disattivare l’utilizzo di cookie da parte di Google visitando la pagina Preferenze annunci nelle impostazioni di Google.
  • Tutte le informazioni del cliente inclusi gli indirizzi e-mail, gli indirizzi di spedizione e di fatturazione, i contatti telefonici vengono utilizzati allo scopo di processare l’ordine o gli ordini del cliente presso Pullupmate.co.uk. Tutte le ricevute di vendita sono spedite in automatico agli indirizzi e-mail del cliente.  
  • Non condividiamo, vendiamo o affittiamo nessuna informazione del cliente a parti terze per scopi di marketing. Tuttavia, quando interagisce con dei contenuti inseriti nel sito, quale un video di YouTube, le sue azioni potrebbero essere tracciate da parti terze, quali Google. Lo stesso vale per tutti i pulsanti di condivisione dei social media come Facebook e Twitter, i quali potrebbero a loro volta essere tracciati da parti terze. Questo non rientra sotto il controllo di Pull up mate.    
  • Tutti gli indirizzi di spedizione e numeri telefonici del cliente sono impiegati per organizzare la spedizione degli ordini e di conseguenza devono essere trasmessi al nostro corriere. Il nostro corriere non condivide queste informazioni con alcuna parte terza né utilizza queste informazioni per scopi diversi dall’organizzazione della spedizione dell’ordine. I dettagli del corriere utilizzati per la consegna al cliente degli ordini possono essere resi disponibili ai clienti al momento dell’inoltro di un ordine tramite Pullupmate.co.uk.
  • Tutti i dettagli di pagamento inclusi i dettagli delle carte di credito sono processati automaticamente all’interno di un ambiente sicuro della Sage Pay. Tutte le transazioni effettuate tramite Sage Pay sono gestite in conformità alle norme di sicurezza in vigore nel settore delle carte di pagamento ossia il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), un insieme di linee guida severo per tutte le organizzazioni che accettano o processano pagamenti con carta.  
  • Occasionalmente potremmo contattare i clienti esistenti tramite e-mail con novità di offerte e sconti speciali sui nostri prodotti. I clienti possono annullare l’invio di queste e-mail in qualsiasi momento cliccando sul link ‘unsubscribe’ in fondo a queste e-mail. Nel caso non volesse essere contattato con informazioni riguardanti offerte di questo tipo la preghiamo di renderlo noto al momento dell’inoltro dell’ordine tramite telefono o e-mail; in questo modo il suo indirizzo e-mail non sarà aggiunto alla banca dati promozioni per il cliente.  

Come gestire le informazioni sull’utente

 Tutti gli utenti del nostro sito internet e tutti i nostri clienti possono scegliere quale uso venga fatto delle loro informazioni personali.

  • I clienti che vogliano inoltrare un ordine presso Pullupmate.co.uk lo potranno fare sia tramite il nostro processo di pagamento online sicuro, sia telefonicamente che tramite e-mail. Il pagamento degli ordini inoltrati online potrà essere effettuato solo tramite carta di credito o Paypal. Purtroppo non potremo accettare altri metodi di pagamento da parte dei nostri clienti. Per inoltrare un ordine tramite telefono chiamare il numero +44(0)1283 480320. Le chiamate a questo numero saranno addebitate alla tariffa locale di chiamata.   
  • Per quanto riguarda l’utilizzo dei cookie e dei dati di tracciabilità raccolti per le web analytics (analitiche per il web), potrà decidere, a seconda del motore di ricerca impiegato, se impostare le sue preferenze per bloccare/rifiutare i cookie e/o ricevere una notifica prima che vengano utilizzati.
  • I clienti potranno specificare un numero di telefono specifico sul quale il cliente voglia essere contattato per organizzare la consegna degli articoli presenti sul proprio ordine.
  • I clienti potranno specificare se preferiscono essere contattati tramite e-mail o telefono nel caso dovessimo contattarli per chiarire dettagli sul loro ordine o per organizzare la consegna.
  • I clienti potranno specificare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione. Tuttavia, tutti gli indirizzi di fatturazione forniti al momento dell’ordine presso Pullupmate.co.uk devono corrispondere all’indirizzo riportato sulla carta di credito o associato al conto, a seconda del metodo utilizzato per il pagamento. Nel caso in cui l’indirizzo di fatturazione specifico non corrisponda a quello del titolare della carta o del conto, il pagamento non potrà essere processato.  

 

Come contattarci

Nel caso abbiate bisogno di contattarci per discutere i termini della nostra politica sulla privacy o per capire in dettaglio come potremmo o meno utilizzare le sue informazioni come specificato più in alto, la preghiamo di contattarci tramite e-mail o telefonando al numero +44 (0)1283 480320 (linee aperte dalle 09.00 alle 17.00, dal lunedì al venerdì. Se siamo impegnati o se state chiamando al di fuori di questi orari vi preghiamo di lasciare un messaggio e vi risponderemo il prima possibile).

Recapiti:

Heaton Products Ltd
Unit 2-4 Old Barn Farm
Rosliston Road
Walton on Trent
Derbyshire
DE12 8LR
Regno Unito

UK VAT Number (partita IVA Regno Unito): 153995765
Italian VAT Number (Partita IVA Italiana): 00182589994
UK Company Registration number (Registro delle imprese): 08315319

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E-mail: contact@pullupmate.co.uk

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