+44 (0) 1283 480 320

Termos e condições

Leia estes termos e condições antes de efetuar o seu pedido.

Elas não afetam os seus direitos legais. Efetuar um pedido no site Pullupmate.co.uk constitui sua concordância com estes termos e condições.

O Pullupmate.co.uk se reserva o direito de alterar estes termos e condições ocasionalmente sem aviso prévio e todas as alterações terão efeito imediato no momento da publicação. Será solicitada a sua leitura e aceitação dos termos e condições todas as vezes que efetuar um pedido. Por este motivo, recomendamos a leitura sempre que usar este site para assegurar que esteja familiarizado com os termos e condições mais recentes.

Antes de efetuar um pedido, caso tenha alguma dúvida sobre os termos e condições, contate-nos em +44 (0)1283 480320 para maior assistência.



Estes termos foram alterados pela última vez em 16 de maio de 2018



Detalhes da empresa

Este site pertence e é administrado por:


Heaton Products Ltd
Units 2-4 Old Barn Farm
Rosliston Road
Walton on Trent
Derbyshire
DE12 8LR

United Kingdom

Número de IVA (UK): 153995765
Número de registro da empresa (UK): 08315319

Caso precise nos contatar, escreva um email para: contact@pullupmate.co.uk
ou telefone para nossa equipe em: +44 (0)1283 480320






Conteúdo

  1. Como efetuar um pedido
  2. Pagamento
  3. Entrega
  4. Cancelamentos e devoluções



1. Como efetuar um pedido

Você pode efetuar um pedido através do nosso site www.pullupmate.co.uk seguindo as instruções ou telefonando para o número 01283 480320, Ou enviando um e-mail para: contact@pullupmate.co.uk

Após efetuar um pedido, você será contatado por email em até 24 horas (ou no próximo dia útil) com as informações detalhadas e complementares sobre o seu pedido.

O Pullupmate.co.uk armazenará seus dados com segurança e não os divulgará para terceiros.

A efetivação bem-sucedida do seu pedido depende da aceitação dos termos e condições. A conclusão do contrato entre você e nós ocorrerá mediante o envio dos seus produtos, a menos que sejamos notificados de que o pedido não foi aceito ou que foi cancelado de acordo com a Seção 4 de Cancelamentos e Devoluções nestes Termos e Condições. No caso improvável de não aceitarmos o seu pedido, você será notificado assim que possível. A recusa de um pedido pode ser consequência de uma das seguintes hipóteses:

  • O produto solicitado está fora de estoque
  • Erro no preço ou descrição do produto
  • Não foi possível obter a autorização para o pagamento.

Reservamo-nos o direito de modificar ou remover temporária ou permanentemente este site ou qualquer parte contida nele com ou sem aviso prévio.

É aconselhável que os pedidos sejam efetuados por um adulto com idade superior a 16 anos.



2. Pagamento

O pagamento do pedido é feito no momento da sua solicitação. Aceitamos a maioria dos tipos de cartão de crédito e débito, embora infelizmente ainda não estejamos aceitando pagamentos através da bandeira American Express.

Avisaremos se o seu pagamento não for autorizado por algum motivo.

Embora sempre nos esforcemos para cumprir os prazos especificados, os pedidos da Pullupmate.co.uk estão ocasionalmente sujeitos a atrasos por parte do serviço de entrega, o que pode também afetar nossos prazos de entrega. Infelizmente, a Pullupmate.co.uk não se responsabiliza por nenhum atraso que esteja além do nosso controle.

Todos os preços e taxas em nosso site são estão em libras esterlinas e Euros. Todos os custos de entrega e preços dos produtos incluem IVA. Se localizarmos algum erro no preço dos produtos que você comprou, informaremos você assim que possível e ofereceremos a opção de reconfirmar a compra no valor correto ou cancelá-la.

Para sua segurança e proteção, caso seja necessário reembolsá-lo por algum motivo, as restituições serão efetuadas através do mesmo método de pagamento usado.



3. Entrega

Enviaremos sua mercadoria para o endereço fornecido dentro do prazo estipulado ao efetuar o pedido. 

Devido ao nosso compromisso com o meio ambiente, preferimos esperar até que todos os itens estejam em estoque para organizar a entrega de uma só vez. 

No momento da entrega, é necessário assinar o recebimento do produto, não sendo possível entregá-lo sem a presença de uma pessoa. Aconselha-se indicar um endereço onde haja alguém disponível para receber o produto.  Consulte abaixo a seção 4 destes termos e condições para mais detalhes sobre o que deve ser feito para devolver a mercadoria por algum motivo.

As entregas geralmente são efetuadas entre as 08h00 e 17h00 de segunda a sexta-feira (excluindo feriados bancários). O nosso prazo de entrega é de 10 a 14 dias úteis a partir da confirmação do recebimento do pedido sujeito à disponibilidade. No entanto, não é possível garantirmos a data e horário de entrega, pois estes podem ser afetados por circunstâncias além do nosso controle. Faremos o nosso melhor para contatá-lo caso tomemos ciência de algum atraso.

A fim de assegurar as melhores condições possíveis para os itens, eles são cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte. Ao receber sua mercadoria, lembre-se de guardar a embalagem até estar 100% satisfeito com a compra. Em uma situação improvável, caso seja necessário devolver algum item, somente o aceitaremos se estiver na embalagem original. Isso é muito importante, pois cada uma das peças do equipamento precisa da mesma proteção durante a devolução até o nosso estoque, da mesma forma que é despachado para os nossos clientes.

Caso as mercadorias sejam extraviadas ou perdidas durante o trânsito, informe-nos prontamente através do número de telefone +44 (0)1283 480320. Após termos todas as informações relevantes, acompanhe sua ligação com o email de confirmação por escrito enviada por email para contact@pullupmate.co.uk, se possível.

Somos responsáveis pelo risco de perda ou danos dos produtos até a assinatura do seu recebimento, portanto, recomendamos que você inspecione plenamente o produto neste momento para garantir a confirmação de que as mercadorias não foram danificadas durante o transporte e de não há nenhum item faltando no momento do recebimento. As mercadorias identificadas como danificadas na entrega serão coletadas na mesma hora.



4. Cancelamentos, devoluções e reembolsos

i.) Cancelamento - Nós da Pullupmate.co.uk temos orgulho de fornecer os melhores produtos juntamente com o mais elevado nível de atendimento ao cliente. Se por algum motivo, seu pedido não cumprir com qualquer uma das suas expectativas, notifique-nos dentro do prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria e teremos o maior prazer em aceitar a devolução. Você tem o dever de cuidar dos bens até que sejam recebidos por nós, sendo também responsável por qualquer dano incorrido após a entrega em seu endereço. O custo da entrega da devolução de todos os pedidos cancelados após o envio para o seu endereço são de sua responsabilidade. Infelizmente, neste caso, não organizamos a coleta de mercadorias no endereço do cliente.

ii.) Mercadorias com defeito - Embora nos esforcemos ao máximo para garantir a entrega das mercadorias em perfeito estado, caso encontre algum problema no seu pedido, nossa equipe ficará muito feliz em resolvê-lo. Contate-nos em +44 (0)1283 480320 e um dos atendentes da nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em auxiliá-lo no processo de devolução. Você tem 30 dias a partir da data de entrega para comunicar itens faltantes ou danificados.

Não aceitamos devoluções dos clientes caso os danos tenham sido causados já sob seus cuidados. Caso precise de uma peça de reposição para o Pull Up Mate, contate-nos em +44 (0)1283 480320 e a providenciaremos.

iii.) Devoluções - Todos os itens devem ser devolvidos na embalagem original e nas mesmas condições do momento da entrega.Por motivos de segurança, a menos que expresso em contrário, os reembolsos são emitidos no mesmo método do pagamento original.

iv.) Taxas de transporte de devolução - Não há nenhuma cobrança para a coleta e entrega de mercadorias danificadas ou ausentes para os clientes baseados no Reino Unido.Infelizmente, se você estiver fora do Reino Unido, não conseguimos arranjar uma coleção de produtos defeituosos, mas podemos emitir um reembolso total ou uma substituição gratuita. É essencial que nos envie provas fotográficas enviando um e-mail para contact@pullupmate.co.uk de quaisquer falhas no prazo de 30 dias após a recepção do seu pedido para que possamos tomar qualquer medida necessária.

É sua responsabilidade garantir que as mercadorias estejam devidamente embaladas e nas mesmas condições no momento da entrega para que seja realizada a coleta. Caso não tome as medidas necessárias de cuidado com a mercadoria antes da devolução e isso causar danos ou deterioração aos produtos, cobraremos uma taxa pela redução no valor

Caso esteja você mesmo organizando a devolução dos itens, eles devem ser enviados para o endereço da Heaton Products mencionado acima no máximo 30 dias após a data de entrega. Esteja ciente de que não podemos reembolsar nossos clientes pelos custos decorrentes dos seus próprios métodos de devolução.

A política de cancelamento não afeta os seus direitos legais.






Cookies & Política de privacidade

Nós da Pullupmate.co.uk cuidamos de maneira muito séria da privacidade dos nossos clientes. Aderimos a uma rigorosa política de privacidade para garantir que nossos clientes possam adquirir produtos do Pullupmate.co.uk com absoluta confiança. Nossa completa "Política de cookies e privacidade" está detalhada em uma página separada aqui: Cookies e Política de Privacidade



Quais informações do cliente manuseamos e/ou coletamos?

  • Nós usamos cookies e outras tecnologias para reconhecê-lo, personalizar sua experiência e facilitar sua compra (por exemplo, nosso site salvará sua cesta e nome após inserido).
  • Recebemos automaticamente de seu uso da Internet informações como endereço IP, URLs de sites que redirecionaram para o nosso site Pullupmate.co.uk, seu tipo de navegador e ISP.
  • Todos os clientes, ao efetuarem um pedido, devem inserir o endereço de email, o endereço de cobrança e de entrega e o(s) número(s) de telefone de contato.
  • Todos os pedidos efetuados no Pullupmate.co.uk são registrados em uma conta pessoal para cada um dos clientes. As informações de pagamento NÃO são armazenadas em nenhum lugar do nosso site e não ficam visíveis para nenhum dos nossos funcionários ou programadores Web.
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Para qual finalidade essas informações são usadas?

  • Os cookies e outras tecnologias usadas por nosso site são usados para as seguintes finalidades; para personalizar sua experiência de compra ao lembrar os itens adicionados ao carrinho e todos os detalhes inseridos nos procedimentos de finalização da compra para que não seja necessário inserir novamente antes de efetuar um pedido. Ao retornar ao nosso site após efetuar um pedido, seu nome e endereço de email serão armazenados na primeira fase do processo de finalização da compra para facilitar sua experiência de compra.
  • Informações relativas ao seu endereço IP, ISP, tipo de navegador e URLs dos sites que o redirecionaram para o Pullupmate.co.uk são usadas para monitorar o desempenho das campanhas publicitárias e para fins de auxílio aos clientes que ocasionalmente encontram alguma dificuldade técnica ao acessar o nosso site.
  • Todas as informações do cliente, como endereço de email, endereços de cobrança e de entrega e números de telefone de contato, são usadas para fins de processamento dos pedidos dos clientes no Pullupmate.co.uk. Todos os recibos de compra são enviados automaticamente para o endereço de email do cliente.
  • Não compartilhamos, alugamos ou vendemos nenhuma das informações dos nossos clientes para terceiros para fins publicitários.
  • Todos os endereços de entrega e números de telefone de nossos clientes são usados para organizar a entrega dos pedidos e subsequentemente devem ser retransmitidos para a nossa transportadora. A nossa transportadora não compartilha essas informações com terceiros e nem as usa para nenhuma outra finalidade, exceto para organizar a entrega dos pedidos. As informações da transportadora responsável pela entrega dos pedidos dos nossos clientes são disponibilizadas no momento da solicitação de um pedido no Pullupmate.co.uk.
  • Todas as informações de pagamento dos clientes, incluindo detalhes do cartão de crédito, são processadas automaticamente dentro de um ambiente seguro pela Sage Pay. Todas as transações realizadas pela Sage Pay são manipuladas de acordo com o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento, um conjunto rigoroso de diretrizes para todas as empresas que aceitam ou processam pagamentos por cartão.
  • Tanto o site como o sistema de pedidos do Pullupmate.co.uk, são testados e certificados diariamente para verificação de segurança com o ‘McAfee Secure’. A McAfee é a maior empresa de tecnologia de segurança dedicada do mundo. O McAfee Secure ajuda você a prevenir roubos de identidade, fraudes de cartão de crédito, spyware, spam, vírus e fraudes on-line. A fim de auxiliar preocupações relativas a possíveis acessos de hackers aos dados confidenciais dos usuários e à segurança ao acessar o site Pullupmate.co.uk, a marca McAfee Secure é exibida apenas quando o site passa pelos testes diários do McAfee Secure.
  • Para quem se inscreveu em nossos e-mails promocionais, ocasionalmente, podemos contatar os clientes existentes por email com novas ofertas e promoções especiais dos nossos produtos. Os clientes podem cancelar a inscrição desses emails a qualquer momento ao visitar o link de cancelamento de inscrição no rodapé destes emails. Se não deseja ser contatado com informações a respeito de tais ofertas, especifique no momento em que estiver efetuando o pedido por telefone ou email que o seu endereço de email não será adicionado ao banco de dados de promoções para clientes.



Opções de informações do usuário

Todos os usuários do nosso site e todos os nossos clientes fazem determinadas escolhas quanto ao uso das suas informações pessoais.

  • Os clientes que desejarem efetuar um pedido com no site Pullupmate.co.uk podem fazer isso de maneira online através do nosso processo de finalização de compra seguro, por telefone ou por email. O pagamento de pedidos efetuados online só pode ser feito por cartão. Os clientes que desejam pagar por outros meios de pagamento, incluindo transferência bancária podem fazer isso por telefone. Compre por telefone através do número 01283 480320. As chamadas para este número são cobradas como uma ligação local padrão.
  • Os clientes podem receber emails sobre ofertas e promoções especiais disponíveis no site. No entanto, os clientes podem especificar no momento do pedido que não desejam receber informações sobre tais ofertas. Os clientes também podem cancelar a inscrição de emails com ofertas especiais disponíveis no site a qualquer momento visitando o link de cancelamento de inscrição incluído no rodapé do email.
  • Os clientes podem especificar números de telefones específicos em que podem ser contatados para organizar a entrega dos itens do pedido.
  • Os clientes podem especificar se preferem ser contatados por email ou telefone a respeito dos detalhes do pedido ou das organizações da entrega.
  • Os clientes podem especificar um endereço de entrega diferente do endereço de cobrança. No entanto, todos os endereços de cobrança fornecidos para os pedidos realizados no site Pullupmate.co.uk devem coincidir com os endereços registrados no cartão/conta usado para o pagamento. Caso o endereço de cobrança especificado não corresponda ao armazenado pelo emissor do cartão ou da conta, o pagamento não será processado.



Como nos contatar

Caso precise nos contatar para discutir qualquer um dos termos da nossa política de privacidade ou para especificar como podemos ou não usar suas informações conforme detalhado acima, envie-nos um email ou nos contate em 01283 480320 (das 9h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira). Envie-nos uma mensagem caso esteja ocupado ou precise telefonar após esses horários e lhe retornaremos em breve.

 

Endereço de contato:

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