+44 (0) 1283 480 320

Regulamin usługi

Prosimy zapoznać się z poniższym regulaminem przed złożeniem zamówienia. Nie ogranicza on praw konsumentów obowiązujących na mocy przepisów prawa. Złożenie zamówienia na stronie Pullupmate.co.uk stanowi umowę obowiązującą na mocy warunków zawartych w niniejszym regulaminie.

Strona Pullupmate.co.uk zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do niniejszego regulaminu bez wcześniejszego powiadomienia. Wszelkie zmiany obowiązują w sposób natychmiastowy, od dnia ich wprowadzenia. Po każdym złożeniu zamówienia należy zapoznać się z regulaminem i zaakceptować jego treść. Dlatego też zachęcamy do zapoznania się jego treścią przy każdej wizycie na stronie, aby upewnić się, że znają Państwo jego obowiązującą wersję.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub usunięcia na okres tymczasowy lub na stałe tej strony lub jej dowolnej części bez wcześniejszego powiadomienia.

W przypadku pytań związanych z niniejszym regulaminem przed złożeniem zamówienia mogą Państwo skontaktować się z nami pod numerem telefonu +44 (0)1283 480320 w celu uzyskania dalszej pomocy.

Ostatnia zmiana do niniejszego regulaminu została wprowadzona 16 maja 2018 r.






Dane firmy

Właścicielem i operatorem strony jest:

Heaton Products Ltd
Units 2-4 Old Barn Farm
Rosliston Road
Walton on Trent
Derbyshire
DE12 8LR

Numer VAT: 153995765
Numer rejestracyjny przedsiębiorstwa: 08315319

Kontakt pod adresem poczty e-mail: contact@pullupmate.co.uk
lub pod numerem telefonu: +44 (0)1283 480320

Zawartość

  1. Jak złożyć zamówienie
  2. Płatność
  3. Dostawa
  4. Anulacje i zwroty

1. Jak złożyć zamówienie

Zamówienia można składać za pośrednictwem naszej strony internetowej pod adresem www.pullupmate.co.uk, wykonując opisane tam kroki lub dzwoniąc na numer telefonu +44 (0)1283 480320 lub wysyłając e-mail nacontact@pullupmate.co.uk

Po złożeniu zamówienia w przeciągu 24 godz. (lub kolejnego dnia roboczego) otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i szczegółowymi informacjami jego dotyczącymi.
Strona Pullupmate.co.uk zobowiązuje się do dbałości o bezpieczeństwo Państwa danych osobowych i nie przekazywania ich osobom trzecim.

Złożenie zamówienia zakończone powodzeniem oznacza pełną akceptację niniejszych warunków. Dostarczenie zamówionego produktu będzie rozumiane jako wypełnienie umowy, chyba że zamówienie nie zostało przyjęte lub złożyli Państwo anulację zgodnie z warunkami Anulacji i Zwrotów w Sekcji 4 niniejszego regulaminu. W mało prawdopodobnym przypadku braku możliwości akceptacji zamówienia powiadomimy Państwo o tym fakcie możliwie jak najszybciej. Brak akceptacji zamówienia może być spowodowany następującymi kwestiami:

  • Zamówiony produkt jest niedostępny w magazynie
  • Błąd ceny lub opisu produktu
  • Brak możliwości uzyskania autoryzacji płatności.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub usunięcia na okres tymczasowy lub na stałe tej strony lub jej dowolnej części bez wcześniejszego powiadomienia.

Zaleca się, aby zamówienia składały osoby powyżej 16 roku życia lub rodzice.

2. Płatność

Płatność za zakupiony produkt należy uregulować w momencie złożenia zamówienia. Akceptujemy płatności wykonywane większością kart kredytowych i debetowych, jednak z przykrością informujemy, że nie akceptujemy karty American Express.

Poinformujemy Państwa w przypadku, gdy płatność nie może być autoryzowana z jakiegokolwiek powodu.

Staramy się, aby dostawa zamówień była realizowana w określonych przedziałach czasowych, jednak w losowych przypadkach produkty Pullupmate.co.uk mogą być dostarczane w innych terminach ze względu na opóźnienia przewoźników. Niestety strona Pullupmate.co.uk nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy, które nie są od nas zależne.

Wszystkie ceny widoczne na naszej stronie i pobierane opłaty są w Funtach Brytyjskich. Ceny produktów i koszty przesyłki zawierają VAT. W przypadku wykrycia błędnej ceny zamówionych towarów poinformujemy Państwo o zaistniałym fakcie możliwie jak najszybciej oraz damy możliwość potwierdzenia zamówienia w prawidłowej cenie lub też jego anulacji. W przypadku, gdy nieprawidłowa cena jest wynikiem nieprawidłowo wprowadzonego kraju w ramach adresu dostawy, zamówienie zostanie anulowane. W takim wypadku należy złożyć nowe zamówienie, podając prawidłowy kraju dostawy. Zostaną Państwo o tym powiadomieni w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany podczas składania zamówienia.

Ze względów bezpieczeństwa wszelkie zwroty będą wykonywane z wykorzystaniem identycznej metody płatności jak ta, której użyto w celu uregulowania płatności.

3. Dostawa

Towar zostanie wysłany na adres podany w momencie złożenia zamówienia.

Nasza firma jest przyjazna środowisku naturalnemu, dlatego też wszystkie produkty wysyłane są w jednej paczce. W przypadku, gdy w magazynie brak jest któregokolwiek z zamówionych produktów, zamówienie zostanie wysłane później, gdy w magazynie będą dostępne wszystkie produkty.

Klienci, którzy złożyli zamówienie na naszej strony internetowej, otrzymają numer śledzenia po wydaniu ich zamówienia. Pozwoli on na śledzenie przesyłki online za pośrednictwem strony kuriera.

W momencie odbioru konieczne jest złożenie podpisu w celu potwierdzenia, że otrzymano towar w dobrym stanie. W przypadku, gdy po otrzymaniu towaru i sprawdzeniu ich stanu mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości, prosimy zapisać uwagi na potwierdzeniu odbioru. Produkty są wysyłane przesyłką za pokwitowaniem, dlatego też należy podać adres, gdzie ktoś będzie mógł je odebrać. Prosimy zapoznać się sekcją 4 niniejszego regulaminu, aby uzyskać więcej informacji dotyczących postępowania na wypadek konieczności zwrotu zakupionych produktów z dowolnej przyczyny.

Przesyłki są wysyłane od 8:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem świąt państwowych). Staramy się, aby przesyłka została dostarczona w terminie 10–14 dni od momentu otrzymania zamówienia w zależności od dostępności produktu. Niemniej jednak nie możemy udzielić gwarancji dotyczących terminów i godzin dostawy, ponieważ mogą na nie wpłynąć czynniki od nas niezależne. W przypadku przewidywanego opóźnienia powiadomimy Państwo o tym fakcie możliwie najszybciej.

Jak już wspomniano powyżej, w momencie odbioru produktu konieczne jest złożenie podpisu w celu potwierdzenia dostawy. Kurier nie wręczy produktów w przypadku, gdy pod wskazanym adresem brak będzie osoby, która mogłaby odebrać paczkę. Kurier pozostawi powiadomienie o próbie doręczenie w przypadku, gdy pod wskazanym adresem brak będzie osoby która mogłaby złożyć taki podpis. W podanym okresie czasu będą mogli Państwo ponownie umówić się z kurierem na dzień, w którym pod wskazanym adresem będzie obecna osoba, która będzie mogła pokwitować podpisem odbiór towarów. W przypadku kolejnej nieudanej próby doręczenie kurier może podjąć decyzję o zwrocie towarów do producenta. W takim przypadku klient ponosi opłatę za ponową dostawę.

Przesyłane produkt są odpowiednio zapakowane, aby zapobiec ich uszkodzeniom podczas transportu i zapewnić, że dotrą one do adresata w nienaruszonym stanie. Po otrzymaniu towarów należy zachować opakowanie, aż do uzyskania pewności, że są Państwo w 100% zadowoleni z zamówionych produktów. W mało prawdopodobnym przypadku zwrotu produkty należy przesłać odpowiednio zapakowane. Jest to bardzo ważne. Wszystkie produkty zwracane do magazynu należy zabezpieczyć w identyczny sposób, jak zrobiła to firma na cel przesyłki do klienta.

W przypadku zagubienia lub otrzymania uszkodzonych produktów prosimy bezzwłocznie skontaktować się z nami pod numerem telefonu +44 (0)1283 480320. Po złożeniu zamówienia przez telefon w miarę możliwości prosimy przesłać pisemne potwierdzenie na adres to.contact@pullupmate.co.uk

Ryzyko zaginięcia lub uszkodzenia produktów leży po naszej stronie aż do momentu złożenia podpisu przez klienta w momencie ich odebrania, dlatego też zalecamy dokładnie sprawdzić otrzymany produkt podczas odbioru, aby upewnić się, że produkty nie uległy uszkodzeniom podczas transportu oraz że paczka zawiera wszystkie zamówione produkty. Towary, które uznano za uszkodzone w momencie dostawy, zostaną wymienione.

4. Anulacje, zwroty i zwroty kosztów

i.) Anulacja - w firmie Pullupmate.co.uk jesteśmy dumni z wysokiej jakości naszych produktów oraz z obsługi klientów na najwyższym poziomie. W przypadku, gdy z jakichkolwiek powodów zamówione produkty nie spełniają Państwa oczekiwań, prosimy o powiadomienie nas o tym fakcie w terminie 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, aby uzyskać zwrot. Produkty należy zwrócić w tym samym okresie czasu. Nie przyjmujemy zwrotów wykonanych po upływie 14 dni. Wszelkie zwroty pieniężne będą wykonywane z wykorzystaniem identycznej metody płatności jak ta, której użyto w celu uregulowania płatności. Do obowiązków zwracającego należy dbałość o produkty aż do tego momentu, aby zapewnić, że są zwracane w identycznym stanie w jakim zostały one otrzymane. Zwracający ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia produktu powstałe od momentu doręczenia. Należy obowiązkowo zwrócić wszystkie anulowane zamówienia, które zostały wydane. Nasza firma nie jest w stanie zrealizować odbioru towaru od klienta. W przypadku zamówień złożonych w grudniu okres zwrotu towaru jest przedłużony do 8 stycznia.

ii.) Uszkodzony lub wybrakowany produkt - dokonujemy wszelkich starań, aby towar został dostarczony do klienta w nienaruszonym stanie. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości związanych z przesyłką nasz zespół z przyjemnością udzieli Państwu niezbędnej pomocy. Aby uzyskać pomoc w zakresie procedury zwrotu, należy zadzwonić do Działu obsługi klienta pod numer telefonu +44 (0)1283 480320. Wszelkie uszkodzenia lub braki zakupionych przedmiotów należy zgłosić w terminie 30 dni od daty zakupu.

Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku, gdy powstały dodatkowe szkody w wyniku działania klientów. Aby otrzymać część zamienną do Pull Up Mate, należy zadzwonić pod numer telefonu (0)1283 480320.

iii.) Zwroty - wszystkie zwracane produkty należy przesyłać w oryginalnym opakowaniu i identycznym stanie, jak ten w jakim zostały otrzymane. Ze względów bezpieczeństwa wszelkie zwroty będą wykonywane z wykorzystaniem identycznej metody płatności jak ta, której użyto w celu uregulowania płatności.

iv.) Opłaty za przesyłkę zwrotną - w przypadku klientów z Wielkiej Brytanii nie pobieramy opłat za przesyłkę zwrotną ze względu na uszkodzony lub wybrakowany towar. Niestety w przypadku klientów spoza Wielkiej Brytanii nie jesteśmy w stanie zrealizować odbioru uszkodzonego lub wybrakowanego produktu, jednak zapewniamy pełen zwrot lub nieodpłatną wymianę. Należy obowiązkowo wysłać zdjęcia wszelkich uszkodzeń na adres contact@pullupmate.co.uk w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, aby uruchomić procedurę zwrotu.

Do obowiązków zwracającego należy zapewnić, aby wszystkie zwracane produkty zostały odpowiednio zapakowane i były w identycznym stanie, jak ten w jakim zostały otrzymane. W przypadku, gdy klient spowoduje uszkodzenia produktów lub ich stan ulegnie pogorszeniu, naliczymy opłatę zgodną z obniżeniem wartości produktów.

W przypadku samodzielnej realizacji przesyłki zwrotnej towar musi dotrzeć do Heaton Products z siedzibą pod adresem podanym powyżej w terminie 14 dni od momentu jej odbioru przez klienta. Firma nie ponosi kosztów z tytułu opłaty za zwrot wykonany przez klienta. Do obowiązków nadającego zwrot należy upewnić się, czy imię i nazwisko klienta oraz adres są widoczne na przesyłce, tak aby nasza firma mogła przypisać zwrot do właściwego klienta.

Niniejsze zasady anulacji nie ograniczają praw konsumentów obowiązujących na mocy przepisów prawa






Cookies & Polityka prywatności

Strona Pullupmate.co.uk dokłada wszelkich starań, aby zapewnić poufność danych klienta. Nasza polityka prywatności jest restrykcyjna, aby zapewnić bezpieczeństwo zakupów dokonywanych z Pullupmate.co.uk. Nasza pełna "Polityka dotycząca plików cookie i ochrony prywatności" jest wyszczególniona na osobnej stronie tutaj: Pliki cookie i Polityka Prywatności



Jakie dane klientów przetwarzamy i zbieramy?

  • Wykorzystujemy cookies oraz inne technologie w celu rozpoznawania klientów, dostosowywania zakupów do ich upodobań oraz ułatwiania samej procedury kupna (np. nasza strona zapamięta dane dotyczące koszyka oraz wprowadzone imię i nazwisko).
  • Wykorzystujemy Google Analytics w celu analizy zachowania klientów na stronie. Ta platforma automatycznie przekazuje takie anonimowe dane jak adres IP, adresy URL stron, z których uzyskiwany jest dostęp do witryny Pullupmate.co.uk, rodzaj przeglądarki sieci web, urządzenie wykorzystywane do przeglądania Internetu oraz dostawcę usług internetowych ISP. Gromadzimy również dane dot. profilu demograficznego oraz zainteresowań w celu rozwoju reklamy zindywidualizowanej.
  • Wszyscy klienci muszą obowiązkowo podać adres e-mail, adres dostawy i adres do faktury oraz numer telefonu kontaktowego podczas składania zamówienia.
  • Wszystkie zamówienia składane na stronie Pullupmate.co.uk są zapisywane na indywidualnym koncie klienta. Dane dotyczące płatności nie są zapisywane na stronie i nie są widoczne dla żadnych pracowników lub programistów web.
  • Wszyscy użytkownicy strony internetowej, którzy pragną wysłać zapytanie przez e-mail lub wykonać zapytanie telefoniczne dotyczące któregokolwiek z naszych produktów, muszą obowiązkowo podać adres e-mail lub kontaktowy numer telefonu w celu uzyskania odpowiedzi na pytanie. Te dane kontaktowe są wykorzystywane wyłącznie w celu odpowiedzi na pytanie i nie są przekazywanie osobom trzecim. Te dane nie są wykorzystywane przez Pullupmate.co.uk na cele marketingowe.



W jakim celu są wykorzystywane te dane?

  • Cookies i inne dane zbierane za pomocą innych technologii są wykorzystywane w następujących celach: w celu dostosowania zakupów do potrzeb klientów poprzez zapamiętanie przedmiotów umieszczonych w koszyku oraz danych podanych w momencie potwierdzenia, aby zapobiec konieczności ich ponownego wprowadzania przed złożeniem zamówienia. Państwa imię i nazwisko oraz adres e-mail zostanie zapamiętany na stronie, tak aby po powrocie do strony po złożeniu zamówienia nie było konieczne jego uzupełnianie w pierwszym kroku procedury potwierdzania.
  • Informacje dotyczące adresu IP, usługodawcy internetowego ISP, rodzaju przeglądarki oraz adresu URL strony, z których uzyskany został dostęp do witryny Pullupmate.co.uk oraz profil demograficzny i dane dotyczące zainteresowań są wykorzystywane w celu rozwoju oraz śledzenia funkcjonowania kampanii reklamowych na stronie internetowej oraz w celu udzielania pomocy klientom, u których podczas korzystania ze strony wystąpiły problemy techniczne.
  • Informacje wysyłane z urządzenia do Google są również wykorzystywane w celach remarketingu oraz podobnych kampanii reklamowych. Google i inni niezależni sprzedawcy wykorzystują te dane w celu reklamy online wyświetlanej bezpośrednio klientom o specyficznych upodobaniach czy profilu demograficznym w oparciu o ich wcześniejsze zachowanie online. Google i inni niezależni sprzedawcy wykorzystują pliki cookies, aby wyświetlać reklamy w oparciu o wcześniejsze zachowanie odwiedzających stronę. Odwiedzający mogą wyrazić brak zgody na wykorzystywanie plików cookies przez Google na stronie ustawień Google Ads.
  • Wszelkie dane osobowe klientów w tym adresy e-mail, adres dostawy i adres do faktury oraz numer telefonu kontaktowego są wykorzystywane na cele przetwarzania zamówień przez Pullupmate.co.uk. Wszelkie potwierdzenia zakupów są wysyłane na adres e-mail klienta w sposób automatyczny.
  • Nie przekazujemy ani nie sprzedajemy danych klientów osobom trzecim na cele marketingowe. Niemniej jednak w przypadku korzystania z wbudowanych treści, takich jak filmy wideo na YouTube'ie, czynności realizowane przez klientów mogą być śledzone przez osoby trzecie, jak np. Google. Podobna sytuacja zachodzi w przypadku korzystania z przycisków udostępniania na portalach społecznościowych, jak np. Facebook i Twitter. Takie czynności pomogą być śledzone przez osoby trzecie. Pull Up Mate nie sprawuje kontroli nad taką sytuacją.
  • Wszelkie adresy dostawy klientów oraz numery telefonów są wykorzystywane na cele organizacji dostawy produktów i tym samym ich przekazanie firmie przewozowej jest konieczne. Wykorzystywana przez nas firma przewozowa nie przekazuje tych informacji osobom trzecim oraz nie wykorzystuje ich na żadne inne cele niż te związane z realizacją dostawy zamówień. Dane przewoźnika wykorzystywanego w celu dostawy zamówienia są udostępniane klientom w momencie składania zamówienia na Pullupmate.co.uk.
  • Wszelkie dane płatności w tym dane karty kredytowej są przetwarzane automatycznie w bezpiecznym środowisku Sage Pay. Transakcje realizowane za pośrednictwem Sage Pay są przetwarzane zgodnie ze Standardem Bezpieczeństwa Danych o nazwie Payment Card Industry Data Security Standard, tj. restrykcyjnym zestawem norm zapewniającym bezpieczeństwo organizacji akceptujących lub przetwarzających płatności kartami płatniczymi.
  • Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania do klientów wiadomości e-mail zawierających oferty specjalne lub promocje produktów. Klienci mogą usunąć się z listy mailingowej, klikając na link znajdujący się w stopce tych wiadomości. W przypadku, gdy nie życzą sobie Państwo otrzymywać takich ofert, prosimy zaznaczyć ten fakt w momencie składanie zamówienia przez telefon lub e-mail. W takim wypadku Państwa adres nie zostanie dodany do bazy danych klientów na cele promocyjne.



Dane osobowe użytkowników strony

Wszyscy użytkownicy strony oraz nasi klienci mogą zadecydować w jaki sposób będą wykorzystywane ich dane osobowe.

  • Klienci, którzy pragną złożyć zamówienie na Pullupmate.co.uk, mogą poczynić to zarówno online przy użyciu bezpiecznej procedury składania zamówień, telefonicznie lub drogą e-mailową. Płatności za zamówienia złożone on-line można uiścić kartą płatniczą lub przez PayPal. Niestety nie obsługujemy innych form płatności. Zamówienia telefoniczne można złożyć, dzwoniąc na numer telefonu 01283 480320. Rozmowy telefoniczne na ten numer telefonu są taryfikowane jak zwykła rozmowa lokalna.
  • W zależności od używanej przeglądarki sieci web mogą Państwo zablokować lub odrzucić używanie plików cookies lub/i otrzymywać powiadomienia przed ich zapisaniem.
  • Klienci mogą podać numer telefonu, na który można się będzie z nimi skontaktować w celu realizacji wysyłki.
  • Klienci mogą określić, czy chcą aby kontaktować się z nimi przez telefoniczny czy też drogą e-mailową na wypadek uzyskania informacji dotyczących zamówienia lub innych czynności związanych z realizacją wysyłki.
  • Klienci mogą podać adres dostawy różny od adresu do faktury. Niemniej jednak adres do faktury podany podczas składania zamówienia na Pullupmate.co.uk musi być zgodny z adresem karty płatniczej/konta wykorzystywanego w celu dokonania płatności. Nie jest możliwa realizacja płatności w przypadku, gdy te adresy nie są zgodne.



Jak się z nami skontaktować?

Jeśli chcą się Państwo z nami skontaktować, aby zadać pytania dotyczące zasad naszej polityki prywatności lub też określić, w jaki sposób możemy wykorzystywać Państwa dane, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail lub kontakt telefoniczny pod numerem telefonu +44 (0)1283 480320 (godziny pracy: 9:00–17:00 od poniedziałku do piątku). Proszę zostawić wiadomość, jeśli linie są zajęte lub jeśli dzwonią Państwo poza godzinami pracy, a my oddzwonimy jak tylko będzie to możliwe.

Adres kontaktowy:

Heaton Products Ltd
Units 2-4 Old Barn Farm
Rosliston Road
Walton on Trent
Derbyshire
DE12 8LR
Wielka Brytania

Nr VAT: 153995765
Nr przedsiębiorstwa: 08315319

Web : www.pullupmate.co.uk/pl
Email: contact@pullupmate.co.uk

Tel: +44 (0)1283 480320
Nr faksu: 01283 831247